Изменение e-mail после авторизации, заключения договора
В случае, если вам необходимо изменить е-мэйл, под которым вы заключали договор, нам нужно провести процедуру повторного заключения договора.
Алгоритм:
- вы подтверждаете нам свое согласие на перезаключение (по почте)
- мы меняем предыдущий е-мэйл на новый и сообщаем вам об этом
- вы проходите заново процедуру авторизации (https://ridero.ru/faq/?p=369)
UPD 02/06/2023
У нас новый порядок работы с авторами в случае, если они пишут с неизвестного нам адреса запрос на смену адреса электронной почты.
Обращения по типу "у меня был такой-то адрес, я утратил к нему доступ, перерегистрируйте на этот адрес, вот вам паспорт".
Наши действия:
1) Мы проверяем по админке, есть ли номер телефона.
Если есть копируем его в комментарий и отправляем с заглушкой Наташе М как обычно.
Наташа отправляет проверочный код на номер телефона, который привязан к аккаунту.
2) Если номера нет - тоже пишем комментарий, что номера нет и далее Наташе. Наташа запрашивает у пользователя фотографию с паспортом.