Категории

Изменение номера телефона в аккаунте

01.06.2023 состоялось обновление раздела "Авторские отчисления"
Теперь, чтобы пройти к анкете на вывод средств, автору нужно запросить смс на номер телефона, к которому привязан аккаунт.

Если телефона в аккаунте нет, авторам предлагается написать в поддержку.
Если телефон устарел, им также предлагается написать нам, чтобы номер изменили.

Что мы делаем:

1) Проверяем, что автор пишет не с левого адреса электронной почты. Если с левого - просим отправить письмо с того адреса, на который зарегистрирован его аккаунт.
2) Просим всех авторов прислать две фотографии: первое фото - разворот первой страницы паспорта, второе фото, где видно лицо и паспорт, открытый на первой странице.

То есть порядок такой:

1) Пишет с почты, на которую зарегистрирован акк - просто просим фото.
2) Пишет с неизвестного нам адреса - просим написать с почты, на которую зареган акк и в этом же письме сразу нужно прикрепить фотографии.
3)После того, как мы получаем письмо с фотографиями, мы сравниваем данные паспорта с админкой, и, если все хорошо, меняем номер.