Процесс обработки заявок на вывод авторских
Автор в свободной форме присылает на support@ridero.ru запрос на вывод авторских.
1. Поддержка смотрит сумму:
- Сумма доступных к выводу средств,
Если меньше 1000 р., то:
Отправляется макрос:
Добрый день!
Перечисление дохода от продаж на ваш банковский счет возможно, когда сумма к выплате превысит 1000 рублей. Если у вас одновременно находится в продаже несколько книг, то вы можете перевести деньги, когда совокупная сумма авторских отчислений по всем продаваемым позициям будет более 1000 рублей. Если же сумма, заработанная вами в этом месяце, менее 1000 рублей, то мы добавим все, что было заработано сейчас, к заработкам будущих месяцев.
На вашем счете пока не накопилось суммы, достаточной для вывода средств.
Когда накопления на вашем счете достигнут необходимого минимума, вы можете заполнить заявку на вывод средств прямо из личного кабинета, пройдя в раздел «Авторские отчисления», рядом с разделом «Общая статистика». Там вы увидите всю информацию о заработанных и выведенных ранее средствах и сможете заполнить заявку. Предварительно, перед заполнением заявки, на той же странице нужно будет пройти небольшой опросник для определения статуса налогового резиденства.
Отслеживать статистику продаж своей книги можно следующим образом: https://ridero.ru/faq/?p=303
Когда обновляется Статистика продаж: https://ridero.ru/faq/?p=313
- Если больше 1000 р., проверяем резидентсво в админке
1. Автор резидент РФ, то макрос:
Добрый день!
Вы можете заполнить заявку на вывод средств прямо из личного кабинета, пройдя в раздел «Авторские отчисления», рядом с разделом «Общая статистика». Там вы увидите всю информацию о заработанных и выведенных ранее средствах и сможете заполнить заявку. Предварительно, перед заполнением заявки, на той же странице нужно будет пройти небольшой опросник для определения статуса налогового резиденства.
Обработка заявки после ее заполнения может занять до 30 рабочих дней.
При расчете срока от даты заявки, пожалуйста, учитывайте только рабочие дни, без выходных дней и праздников.
Как только выплата будет совершена, мы уведомим вас об этом по электронной почте.
Автор не резидент то, проверяем резидент какой страны:
2. Автор резидент дружественной или нейтральной страны, макрос:
Добрый день!
Вы можете заполнить заявку на вывод средств прямо из личного кабинета, пройдя в раздел «Авторские отчисления», рядом с разделом «Общая статистика». Там вы увидите всю информацию о заработанных и выведенных ранее средствах и сможете заполнить заявку. Предварительно, перед заполнением заявки, на той же странице нужно будет пройти небольшой опросник для определения статуса налогового резиденства.
Обработка заявки после ее заполнения может занять до 30 рабочих дней.
При расчете срока от даты заявки, пожалуйста, учитывайте только рабочие дни, без выходных дней и праздников.
Как только выплата будет совершена, мы уведомим вас об этом по электронной почте.
3. Автор резидент недружественной РФ страны (вот список: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2_(%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F), макрос:
Добрый день!
К сожалению, мы не можем вывести средства на ваш счёт. Вывод средств для резидентов недружественных РФ стран невозможен в связи с ограничениями ЦБ РФ.
Мы рекомендуем, перезаключить договор на доверенное лицо резидента РФ, после чего вывести средства на его счёт.
4.Обработка заявки внутри Ридеро
Заявка обрабатывается бухгалетром для выплаты. Из статуса “ожидания” заявка в админке может перейти в статус “выполнена” или “отклонена”
|
Статус “выполнена” |
Статус “отклонена” |
|
Сотрудник Ридеро выбирает статус заявки “выполнена” и нажимает “сохранить”.
|
Сотрудник Ридеро выбирает статус заявки “отклонена”, указывает причину отклонения заявки (http://joxi.ru/gmv78WsxaGzR2a) и нажимает “сохранить”. (есть также возможность отклонить заявку без уведомления автора: назначается галочкой в чек-боксе (http://joxi.ru/gmv78WsxaGbR2a ) |
|
Автор получает автоматическое письмо с текстом:
Тема: Заявка на вывод авторских отчислений №1394 Здравствуйте! Ваша заявка на вывод авторских отчислений №1394 от 24.08.2017 передана в оплату. Средства поступят на ваш счет в течение следующего банковского дня. Спасибо, что пользуетесь Ridero! Интеллектуальная издательская система Ridero.ru Отписаться от рассылки |
- Автор получает автоматическое письмо с текстом: Тема: Заявка на вывод авторских отчислений №ХХХ Здравствуйте! Ваша заявка на вывод авторских отчислений №ХХХ от 15.09.2017 отклонена, причина отклонения: «ТЕКСТ ПРИЧИНЫ». Пожалуйста, проверьте корректность заполнения данных и отправьте заявку снова. Спасибо, что пользуетесь Ridero! Издательский сервис Ridero.ru Отписаться от рассылки
- В админке и в онлайн-заявке резидентов сумма заявки “размораживается” и становится доступной для вывода
|
Если в заявке на вывод авторских ошибка
- Оксана обычно сообщает поддержке
- Мы пытаемся (при нехватке данных) по админке и письмам найти, нет ли где-то этих данных.
- Если данные нашлись - передем их Оксане, Оксана вводит верные данные в поле комментария в заявке
- Если данные не нашлись - 2 варианта:
1) Специалист пишет автору письмо в котором прошу ответом дослать данные или прислать верные. Когда автор отвечает - данные указываются в заявке или передаются Оксане (Необходимо согласовать с Оксаной). Оксана или специалист тех пода вводит верные данные в поле комментария в заявке
2) Оксана отклоняет заявку, указывая в специальном поле причину отклонения. Автор получает письмо об отклонении заявке. Его заявка в админке в статусе “отклонена”. Средства на счете (в анкете на вывод авторских “размораживаются” автоматически - можно снова выводить. Автор заполняет заявку по новой. Если никаких специальных телодвижений мы не делаем (договорились, что новую заявку выплатим в срок старой), то срок вывода считается обычным образом (30 дней)
Оксана Чиркова касательно вывода средств резидентам:
если автору удобней получить деньги на Юмани кошелек, а не на карту, то можем вывести на кошелек, для этого в опроснике перед анкетой просим автора указать резиденство не в РФ.