Процесс обработки заявок на вывод авторских
-
Автор в свободной форме присылает на support@ridero.ru запрос на вывод авторских.
-
Поддержка смотрит сумму:
- Сумма доступных к выводу средств
Если меньше 1000 р., то:
вручную отправляется макрос:
Добрый день!
Перечисление дохода от продаж на ваш банковский счет возможно, когда сумма к выплате превысит 1000 рублей. Если у вас одновременно находится в продаже несколько книг, то вы можете перевести деньги, когда совокупная сумма авторских отчислений по всем продаваемым позициям будет более 1000 рублей. Если же сумма, заработанная вами в этом месяце, менее 1000 рублей, то мы добавим все, что было заработано сейчас, к заработкам будущих месяцев.
На вашем счете пока не накопилось суммы, достаточной для вывода средств.
Хотели бы предложить вам прислать нам запрос, когда накопления на вашем счете достигнут необходимого минимума. В ответ мы пришлем вам ссылку на анкету-заявку, в которой вы укажите все необходимые данные (номер счета, ИНН, СНИЛС и др.) для вывода средств.
Отслеживать статистику продаж своей книги можно следующим образом:
- https://ridero.ru/faq/?p=303
- https://ridero.ru/faq/?p=313
Если больше 1000 р., то:
3. Поддержка смотрит статус:
- Автор резидент/нерезидент
Автор - резидент
Поддержка смотрит: Выводил ли автор средства ранее через онлайн-заявку
Не выводил
Действие 1: В админке 1 нажимается кнопка “ссылка на авторское вознаграждение” (http://joxi.ru/n2YOexHjl1bxr6), автор получает автоматическое письмо с текстом:
Добрый день, ХХХХ.
Чтобы получить авторское вознаграждение в Ridero, Вам необходимо перейти по ссылке ХХХХ и ввести свои данные.
Ссылка будет действовать в течение года. По истечении этого срока Вам нужно будет отправить повторный запрос на адрес support@ridero.ru.
Интеллектуальная издательская система Ridero.ru
Действие 2: ответом на запрос автора от support@ridero.ru вручную отправляется макрос:
Добрый день!
Параллельным письмом отправили вам ссылку на онлайн-заявку для вывода. Заполните ее, пожалуйста.
Инструкция по заполнению: https://ridero.ru/faq/?p=496
Перечисление средств по заявке проводится в течение 30 рабочих дней с момента ее поступления в обработку.
В момент перечисления мы отправляем по электронной почте автоматическое письмо-уведомление о выполненном платеже.
Ссылка на анкету, которую вы получили, будет активна в течение одного календарного года: соответственно, всякий раз, когда вы захотите в очередной раз вывести свои гонорары, вам нужно будет пройти по этой ссылке и отправить новую анкету, не посылая нам отдельный запрос по почте.
Выводил
(ссылка на анкету активна еще не менее 2 месяцев (всего ссылка активна год с момента выставления))
От support@ridero.ru вручную отправляется макрос:
Для очередного вывода средств вы можете использовать ту же ссылку, которую мы присылали при прошлой выплате /дубль ссылки/. Ссылка действительна в течение года с момента выставления, и вы можете всякий раз заказывать вывод средств по ней, не отправляя нам отдельный запрос. Инструкция по заполнению: https://ridero.ru/faq/?p=496
Автор - нерезидент
От support@ridero.ru вручную отправляется макрос:
Добрый день!
Для оформления заявки на вывод гонораров заполните, пожалуйста, анкету по этой ссылке:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScDs8D2HvT6Ep9DVSU7ckKvwVGwiLhR1G5K9mi4cKLpqoOy8A/viewform
Ваш договор с Ридеро оформлен на нероссийский паспорт, поэтому порядок выплаты гонорара и сумму налоговой ставки (НДФЛ) мы определили для вас как для нерезидента. Но в случае, если вы выплачиваете налоги в РФ, пожалуйста, сообщите, нам об этом, не заполняя данную заявку.
4.Обработка заявки внутри Ридеро
Заявка обрабатывается бухгалетром для выплаты. Из статуса “ожидания” заявка в админке может перейти в статус “выполнена” или “отклонена”
|
Статус “выполнена” |
Статус “отклонена” |
|
Сотрудник Ридеро выбирает статус заявки “выполнена” и нажимает “сохранить”.
|
Сотрудник Ридеро выбирает статус заявки “отклонена”, указывает причину отклонения заявки (http://joxi.ru/gmv78WsxaGzR2a) и нажимает “сохранить”. (есть также возможность отклонить заявку без уведомления автора: назначается галочкой в чек-боксе (http://joxi.ru/gmv78WsxaGbR2a ) |
|
Автор получает автоматическое письмо с текстом:
Тема: Заявка на вывод авторских отчислений №1394 Здравствуйте! Ваша заявка на вывод авторских отчислений №1394 от 24.08.2017 передана в оплату. Средства поступят на ваш счет в течение следующего банковского дня. Спасибо, что пользуетесь Ridero! Интеллектуальная издательская система Ridero.ru Отписаться от рассылки |
- Автор получает автоматическое письмо с текстом: Тема: Заявка на вывод авторских отчислений №ХХХ Здравствуйте! Ваша заявка на вывод авторских отчислений №ХХХ от 15.09.2017 отклонена, причина отклонения: «ТЕКСТ ПРИЧИНЫ». Пожалуйста, проверьте корректность заполнения данных и отправьте заявку снова. Спасибо, что пользуетесь Ridero! Издательский сервис Ridero.ru Отписаться от рассылки
- В админке и в онлайн-заявке резидентов сумма заявки “размораживается” и становится доступной для вывода
|
Если в заявке на вывод авторских ошибка
- Мы видим ошибку в заявке (нехватка данных или неверные данные)
- Оксана обычно сообщает мне (Шмырина)
- Я пытаюсь (при нехватке данных) по админке и письмам найти, нет ли где-то этих данных.
- Если данные нашлись - передаю их Оксане, Оксана вводит верные данные в поле комментария в заявке
- Если данные не нашлись - 2 варианта:
1) Я пишу автору письмо в котором прошу ответом дослать данные или прислать верные. Когда автор отвечает - передаю данные Оксане.Оксана вводит верные данные в поле комментария в заявке
2) Оксана отклоняет заявку, указывая в специальном поле причину отклонения. Автор получает письмо об отклонении заявке. Его заявка в админке в статусе “отклонена”. Средства на счете (в анкете на вывод авторских “размораживаются” автоматически - можно снова выводить. Автор заполняет заявку по новой. Если никаких специальных телодвижений мы не делаем (договорились, что новую заявку выплатим в срок старой), то срок вывода считается обычным образом (30 дней)
Оксана Чиркова касательно вывода средств резидентам:
мы идем на уступки авторам и можем вывести им на кошелек , но после того как они заполнят заявку, им нужно написать нам письмо и указать номер кошелька, этот номер нужно будет указать в комментарии к заявке.
если автору удобней получить деньги на кошелек, а не на карту, то можем вывести на кошелек